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Más de cinco décadas de trabajo en la hotelería nos enseñaron que la excelencia se construye día a día, con visión, compromiso y un profundo respeto por nuestros huéspedes.
Lalo Palena
CEO
Desde nuestros inicios, creemos en una gestión cercana, profesional y humana. Esta filosofía es la base que guía cada paso de OHS Hoteles.
Iris Taina
CEO
Nuestro objetivo es elevar la operación en cada detalle, integrando innovación, eficiencia y experiencia para asegurar resultados sostenibles.
Franco Palena
Director Operativo
Acompañamos a cada hotel con estrategias comerciales sólidas y una mirada integral del negocio, para potenciar su crecimiento y competitividad.
Guido Palena
Director Comercial

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Estos términos y condiciones (los "T&C") rigen el Programa de Lealtad OHS + para huéspedes frecuentes de hoteles de OHS HOTELES (en lo sucesivo denominado "OHS +" o el "Programa"), operado por OHS HOTELES con domicilio CÓRDOBA 1950, MAR DEL PLATA, BUENOS AIRES, ARGENTINA.

Al convertirse en miembro del Programa, usted acepta que ha leído, entendido y aceptado los (a) T&C, (b) los términos de uso del sitio web www.ohshoteles.com,ar y (c) la Política de privacidad del sitio web.

Estos T&C pueden ser reemplazados o enmendados de vez en cuando por OHS HOTELES, ya sea en su totalidad o en parte, sin que sea necesario obtener el consentimiento expreso previo. Esto se debe a que en cualquier momento puede dejar de ser miembro del Programa y, en consecuencia, su continuidad en la participación del mismo se entiende como la aceptación de cualquier modificación de los T&C. Es su responsabilidad como miembro del Programa OHS + mantenerse bien informado de los T&C y cualquier modificación de los mismos, por lo que sugerimos su consulta regular. OHS HOTELES podrá eliminar el Programa OHS + sin previo aviso a los miembros del Programa y sin otorgarles el derecho a compensación por beneficios no disfrutados.

1. Objeto del Programa

OHS + (en adelante, el “Programa”) es el programa de lealtad de OHS Hoteles, creado para premiar la fidelidad de sus huéspedes mediante la acumulación y canje de Puntos OHS, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

La participación en el Programa implica la aceptación plena e incondicional de estas condiciones.

1.2. El Programa aplica exclusivamente a los hoteles OHS participantes, los cuales podrán ser modificados, incorporados o eliminados a discreción de OHS Hoteles, sin que ello genere derecho a reclamo alguno.

Los hoteles de OHS Hoteles (en adelante, los “Hoteles Participantes”) que forman parte del Programa OHS + al momento de la publicación de estos Términos y Condiciones son los siguientes:

Hotel Spa República – Mar del Plata
Cerro Calafate Hotel – El Calafate
Dorá Hotel – Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tierra y Mar Villas Turísticas – Camet Norte
SEC Hotel - Mar del Plata

Los Beneficios otorgados solo pueden ser utilizados en los Hoteles Participantes.

2. Requisitos de Participación y Adhesión

2.1. La participación en el Programa es gratuita y sin obligación de compra.

2.2. Podrán participar personas físicas mayores de 18 años, legalmente capaces, que se registren a través del sitio web oficial de OHS Hoteles, canales digitales habilitados o puntos de registro presenciales autorizados.

2.3. El registro es personal, individual e intransferible. No se permiten cuentas corporativas ni grupales.

2.4. Cada miembro es responsable de mantener actualizados sus datos personales y de contacto. OHS Hoteles no será responsable por errores derivados de información incorrecta o desactualizada.

3. Canales Válidos

3.1. Solo generan Puntos OHS las estadías reservadas a través de canales oficiales habilitados por OHS Hoteles, incluyendo:

Sitio web oficial
Central de reservas
Canales directos de la cadena y hoteles
Recepción de los establecimientos

3.2. No acumulan puntos ni permiten canjear las reservas realizadas a través de agencias online o terceros (ej.: Booking, Expedia, Despegar u otros), operadores turísticos, tarifas corporativas especiales, reservas grupales ni convenios particulares.

3.3. El Programa aplica hasta un máximo de 10 habitaciones por reserva. Reservas superiores serán consideradas como grupo y no generarán puntos.

4. Generación y Acreditación de Puntos

4.1. Los miembros acumulan Puntos OHS por:

Estadías calificadas en hoteles participantes
Acciones promocionales especiales definidas por OHS Hoteles
Bonificaciones o cortesías otorgadas por OHS

4.2. Los puntos se calculan únicamente sobre consumos efectivamente abonados, excluyendo impuestos, tasas, cargos administrativos y propinas.

4.3. Los puntos se acreditarán dentro de las 72 horas posteriores al check-out de la estadía.

4.4. No se acreditarán puntos por:

Reservas canceladas
No show
Estadías de cortesía
Consumos no abonados
Pagos realizados total o parcialmente con puntos

4.5. Los Beneficios del Programa son los siguientes:

Los miembros del Programa recibirán ofertas y promociones al correo indicado en el momento de su inscripción. Solo el miembro del Programa podrá hacer un uso efectivo de estas promociones. Las ofertas, descuentos y promociones no serán acumulables entre sí. Las promociones u ofertas pueden consistir en descuentos especiales u otro tipo de beneficios.

Los miembros del Programa pueden ganar Puntos OHS que serán canjeables por los Beneficios descritos aquí. El Programa de Puntos OHS está sujeto a las siguientes condiciones especiales, además de las demás condiciones del Programa:

4.5.1. Puntos OHS de bienvenida: una vez que el miembro esté debidamente registrado, se otorgarán 5 (cinco) Puntos OHS.

4.5.2. Solo las noches pagadas a una tarifa calificada y que se reservaron a través del sitio web oficial de OHS Hoteles, canales digitales habilitados, central de reservas o la recepción de cualquier Hotel Participante (en adelante, las “Estadías Calificadas”) generarán Puntos OHS +. Los Puntos OHS + no se otorgan por estancias reservadas a través de sitios web de terceros (como, entre otros, Booking, Expedia y Despegar) o por noches de recompensa, noches de bonificación, reservas realizadas por operadores turísticos o estadías basadas en tarifas de patrocinio u otros acuerdos especiales como “Reserva de grupo”.

4.5.3. Los miembros del Programa deben haber elegido previamente obtener Puntos OHS en su perfil del Programa.

4.5.4. Los miembros del Programa deben proporcionar su número de membresía para generar Puntos OHS.

4.5.5. Si un hotel deja de ser un Hotel Participante después de que un miembro del Programa hace una reserva, la estadía no calificará para acumular Puntos OHS.

4.5.6 Por cada 1 (un) dólar estadounidense facturado por el Hotel Participante y pagado por el miembro del Programa (excluyendo para este propósito el monto facturado y pagado de impuestos, cargos, tarifas, contribuciones y comisiones) el miembro obtendrá el equivalente al 5% en Puntos OHS. Como ejemplo, si un miembro compra una noche por 100 USD, dicho miembro ganará el 5% como Puntos OHS que equivaldrá a 5 USD. No se otorgarán Puntos OHS + por compras pagadas con Puntos OHS. Con el pago parcial, los Puntos OHS + se otorgan sobre la base de la parte de la compra no pagada con Puntos OHS +.

4.5.7. Los Puntos OHS + son canjeables por descuentos en noches de alojamiento y tienen una duración de 24 meses desde su emisión. Una vez finalizado el plazo, se perderán automáticamente.

4.5.8. Los Puntos OHS + se deducirán de la cuenta del miembro del Programa en el momento en que se realice la solicitud de canje.

4.5.9 Todos los canjes son definitivos y el beneficio no puede ser devuelto por crédito, excepto según lo estipulado en estos Términos y Condiciones.

4.5.10. Solo los miembros del Programa pueden canjear los Puntos OHS en sus cuentas. Los puntos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo. Al canjear Puntos OHS +, los puntos más antiguos siempre se utilizan primero.

4.5.11. La concesión de los Beneficios no podrá solicitarse en ningún momento si en el momento de la reserva el socio no estaba inscrito en el Programa.

5. Valor y Naturaleza de los Puntos

5.1. Salvo indicación expresa, 1 Punto OHS equivale a USD 1 para uso dentro del Programa, el valor de cambio se tomará al valor del USD en pesos ARG al momento de utilizarse.

5.2. Los puntos no constituyen dinero en efectivo, no son transferibles, no pueden venderse ni canjearse fuera del Programa.

5.3. OHS Hoteles se reserva el derecho de modificar la equivalencia puntos-moneda, informando previamente a los miembros.

6. Uso y Canje de Puntos

6.1. Los Puntos OHS podrán utilizarse para:

Descuentos en estadías
Pago parcial o total de reservas, cuando la opción se encuentre habilitada

6.2. El canje está sujeto a:

Disponibilidad del hotel
Condiciones específicas de cada beneficio
Vigencia de los puntos
Políticas de cancelación vigentes

6.3. Los beneficios no son acumulables con otras promociones, salvo indicación expresa.

6.4. Los puntos se descontarán automáticamente al momento de confirmar el canje.

6.5. Al obtener nuevos puntos se renueva la fecha de vencimiento de los mismos.

7. Cancelaciones con Puntos

7.1. En caso de cancelación de una reserva abonada total o parcialmente con puntos, estos serán reintegrados únicamente si la política de cancelación de la tarifa lo permite.

7.2. Si la tarifa no es reembolsable, los puntos utilizados se perderán automáticamente.

8. Vigencia y Vencimiento de los Puntos

8.1. Los Puntos OHS tienen una vigencia de 24 meses desde su fecha de acreditación.

8.2. Los puntos vencidos no podrán ser recuperados ni reactivados bajo ninguna circunstancia.

9. Acciones Promocionales Especiales

9.1. OHS Hoteles podrá implementar promociones temporales como:

Doble o triple puntaje
Bonificaciones especiales
Beneficios exclusivos

9.2. Estas acciones estarán sujetas a condiciones específicas y vigencia limitada, comunicadas oportunamente por los canales oficiales.

10. Comunicaciones

10.1. Las comunicaciones relacionadas con OHS + se enviarán por correo electrónico, incluyendo:

Bienvenida al programa
Acreditación de puntos
Uso o canje de puntos

10.2. Es responsabilidad del miembro mantener actualizados sus datos de contacto.

11. Suspensión o Baja del Miembro

11.1. OHS Hoteles podrá suspender o dar de baja a un miembro en caso de:

Uso fraudulento del Programa
Incumplimiento de estos términos
Conducta inapropiada en hoteles participantes
Información falsa o manipulada

11.2. La baja implica la pérdida inmediata de puntos y beneficios acumulados, sin derecho a reclamo.

11. 3. Asimismo, cualquier miembro del Programa podrá solicitar la cancelación de su membresía enviando un correo electrónico a contacto@ohshoteles.com.ar, con el asunto CANCELACIÓN DEL PROGRAMA OHS +. Una vez que se reciba y procese este correo electrónico, todos los beneficios se cancelarán automáticamente.

12. Modificación o Cancelación del Programa

12.1. OHS Hoteles se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa total o parcialmente en cualquier momento.

12.2. La cancelación del Programa no generará derecho a compensaciones económicas ni reintegros por puntos no utilizados.

13. Protección de Datos Personales

13.1. Los datos personales serán tratados conforme a la Ley de Protección de Datos Personales vigente y la Política de Privacidad de OHS Hoteles.

13.2. La información será utilizada exclusivamente para la gestión del Programa y comunicaciones relacionadas.

14. Jurisdicción y Legislación Aplicable

14.1. El Programa se rige por las leyes de la República Argentina.

14.2. Toda controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

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