Estes termos e condições (os “T&C”) regem o Programa de Fidelidade OHS+ para hóspedes frequentes dos hotéis da OHS HOTELES (doravante denominado “OHS+” ou o “Programa”), operado pela OHS HOTELES, com domicílio em CÓRDOBA 1950, MAR DEL PL PLATA, BUENOS AIRES, ARGENTINA.
Ao tornar-se membro do Programa, o(a) senhor(a) declara que leu, compreendeu e aceitou (a) os T&C, (b) os termos de uso do site www.ohshoteles.com.ar e (c) a Política de Privacidade do site.
Estes T&C poderão ser substituídos ou alterados periodicamente pela OHS HOTELES, total ou parcialmente, sem necessidade de consentimento prévio expresso. Isso ocorre porque o membro pode deixar de participar do Programa a qualquer momento e, consequentemente, sua permanência no Programa será entendida como aceitação de qualquer modificação dos T&C. É responsabilidade do membro do Programa OHS+ manter-se devidamente informado sobre os T&C e suas alterações, sendo recomendada sua consulta regular. A OHS HOTELES poderá encerrar o Programa OHS+ sem aviso prévio aos membros do Programa e sem conceder qualquer direito a compensação por benefícios não usufruídos.
OHS+ (doravante, o “Programa”) é o programa de fidelidade da OHS Hoteles, criado para premiar a fidelidade de seus hóspedes por meio do acúmulo e resgate de Pontos OHS, conforme estes Termos e Condições.
A participação no Programa implica aceitação plena e incondicional destas condições.
1.2. O Programa aplica-se exclusivamente aos hotéis OHS participantes, os quais poderão ser modificados, incorporados ou excluídos a critério da OHS Hoteles, sem que isso gere qualquer direito de reclamação.
Os hotéis da OHS Hoteles (doravante, os “Hotéis Participantes”) que fazem parte do Programa OHS+ no momento da publicação destes Termos e Condições são os seguintes:
Hotel Spa República – Mar del Plata
Cerro Calafate Hotel – El Calafate
Dorá Hotel – Cidade Autônoma de Buenos Aires
Tierra y Mar Villas Turísticas – Camet Norte
SEC Hotel – Mar del Plata
Os Benefícios concedidos somente poderão ser utilizados nos Hotéis Participantes.
2.1. A participação no Programa é gratuita e sem obrigação de compra.
2.2. Poderão participar pessoas físicas maiores de 18 anos, legalmente capazes, que se registrem por meio do site oficial da OHS Hoteles, canais digitais habilitados ou pontos de registro presenciais autorizados.
2.3. O registro é pessoal, individual e intransferível. Não são permitidas contas corporativas ou coletivas.
2.4. Cada membro é responsável por manter atualizados seus dados pessoais e de contato. A OHS Hoteles não será responsável por erros decorrentes de informações incorretas ou desatualizadas.
3.1. Somente geram Pontos OHS as estadias reservadas por meio dos canais oficiais habilitados pela OHS Hoteles, incluindo:
Site oficial
Central de reservas
Canais diretos da rede e dos hotéis
Recepção dos estabelecimentos
3.2. Não acumulam pontos nem permitem resgate as reservas realizadas por meio de agências online ou terceiros (ex.: Booking, Expedia, Despegar ou outros), operadores turísticos, tarifas corporativas especiais, reservas em grupo ou acordos particulares.
3.3. O Programa aplica-se até o máximo de 10 quartos por reserva. Reservas superiores serão consideradas como grupo e não gerarão pontos.
4.1. Os membros acumulam Pontos OHS por:
Estadias qualificadas em hotéis participantes
Ações promocionais especiais definidas pela OHS Hoteles
Bonificações ou cortesias concedidas pela OHS
4.2. Os pontos são calculados exclusivamente sobre valores efetivamente pagos, excluindo impostos, taxas, encargos administrativos e gorjetas.
4.3. Os pontos serão creditados dentro de 72 horas após o check-out da estadia.
4.4. Não serão creditados pontos por:
Reservas canceladas
No show
Estadias de cortesia
Consumos não pagos
Pagamentos realizados total ou parcialmente com pontos
4.5. Os Benefícios do Programa são os seguintes:
Os membros do Programa receberão ofertas e promoções no e-mail informado no momento da inscrição. Somente o membro do Programa poderá utilizar efetivamente tais promoções. As ofertas, descontos e promoções não são cumulativos entre si. As promoções ou ofertas poderão consistir em descontos especiais ou outro tipo de benefício.
Os membros do Programa podem ganhar Pontos OHS que poderão ser resgatados pelos Benefícios descritos neste documento. O Programa de Pontos OHS está sujeito às seguintes condições especiais, além das demais condições do Programa:
4.5.1. Pontos OHS de boas-vindas: uma vez devidamente registrado, o membro receberá 5 (cinco) Pontos OHS.
4.5.2. Somente as diárias pagas a tarifa qualificada e reservadas por meio do site oficial da OHS Hoteles, canais digitais habilitados, central de reservas ou recepção de qualquer Hotel Participante (doravante, as “Estadias Qualificadas”) gerarão Pontos OHS+. Os Pontos OHS+ não são concedidos para estadias reservadas por meio de sites de terceiros (como, entre outros, Booking, Expedia e Despegar), noites prêmio, noites bonificadas, reservas realizadas por operadores turísticos ou estadias baseadas em tarifas de patrocínio ou outros acordos especiais como “Reserva de Grupo”.
4.5.3. Os membros do Programa deverão ter previamente escolhido obter Pontos OHS em seu perfil do Programa.
4.5.4. Os membros do Programa deverão fornecer seu número de associação para gerar Pontos OHS.
4.5.5. Caso um hotel deixe de ser um Hotel Participante após o membro realizar uma reserva, a estadia não qualificará para acumular Pontos OHS.
4.5.6. Para cada 1 (um) dólar americano faturado pelo Hotel Participante e pago pelo membro do Programa (excluindo para esse fim o valor faturado e pago de impostos, encargos, tarifas, contribuições e comissões), o membro obterá o equivalente a 5% em Pontos OHS. Como exemplo, se um membro adquirir uma diária por 100 USD, ganhará 5% em Pontos OHS, equivalentes a 5 USD. Não serão concedidos Pontos OHS+ para compras pagas com Pontos OHS. Em caso de pagamento parcial, os Pontos OHS+ serão concedidos com base na parte da compra não paga com Pontos OHS+.
4.5.7. Os Pontos OHS+ são resgatáveis por descontos em diárias de hospedagem e têm validade de 24 meses a partir de sua emissão. Após esse prazo, expirarão automaticamente.
4.5.8. Os Pontos OHS+ serão deduzidos da conta do membro no momento em que a solicitação de resgate for realizada.
4.5.9. Todos os resgates são definitivos e o benefício não poderá ser devolvido como crédito, salvo conforme estipulado nestes Termos e Condições.
4.5.10. Somente os membros do Programa podem resgatar Pontos OHS em suas contas. Os pontos não são transferíveis nem convertíveis em dinheiro. No momento do resgate, os pontos mais antigos serão utilizados primeiro.
4.5.11. A concessão dos Benefícios não poderá ser solicitada se, no momento da reserva, o associado não estivesse inscrito no Programa.
5.1. Salvo indicação expressa, 1 Ponto OHS equivale a USD 1 para uso dentro do Programa, sendo considerada a cotação do USD em pesos argentinos (ARS) no momento da utilização.
5.2. Os pontos não constituem dinheiro em espécie, não são transferíveis, não podem ser vendidos nem resgatados fora do Programa.
5.3. A OHS Hoteles reserva-se o direito de modificar a equivalência ponto-moeda, informando previamente os membros.
6.1. Os Pontos OHS poderão ser utilizados para:
Descontos em estadias
Pagamento parcial ou total de reservas, quando a opção estiver habilitada
6.2. O resgate está sujeito a:
Disponibilidade do hotel
Condições específicas de cada benefício
Validade dos pontos
Políticas de cancelamento vigentes
6.3. Os benefícios não são cumulativos com outras promoções, salvo indicação expressa.
6.4. Os pontos serão automaticamente descontados no momento da confirmação do resgate.
6.5. Ao obter novos pontos, renova-se a data de vencimento dos mesmos.
7.1. Em caso de cancelamento de reserva paga total ou parcialmente com pontos, estes serão restituídos somente se a política de cancelamento da tarifa permitir.
7.2. Se a tarifa não for reembolsável, os pontos utilizados serão automaticamente perdidos.
8.1. Os Pontos OHS têm validade de 24 meses a partir da data de seu crédito.
8.2. Pontos expirados não poderão ser recuperados ou reativados sob nenhuma circunstância.
9.1. A OHS Hoteles poderá implementar promoções temporárias como:
Pontuação dupla ou tripla
Bonificações especiais
Benefícios exclusivos
9.2. Essas ações estarão sujeitas a condições específicas e validade limitada, comunicadas oportunamente pelos canais oficiais.
10.1. As comunicações relacionadas ao OHS+ serão enviadas por e-mail, incluindo:
Boas-vindas ao Programa
Crédito de pontos
Uso ou resgate de pontos
10.2. É responsabilidade do membro manter seus dados de contato atualizados.
11.1. A OHS Hoteles poderá suspender ou cancelar um membro em caso de:
Uso fraudulento do Programa
Descumprimento destes termos
Conduta inadequada nos hotéis participantes
Informação falsa ou manipulada
11.2. O cancelamento implica a perda imediata de pontos e benefícios acumulados, sem direito a reclamação.
11.3. Qualquer membro poderá solicitar o cancelamento de sua adesão enviando e-mail para contacto@ohshoteles.com.ar com o assunto “CANCELAMENTO DO PROGRAMA OHS+”. Após o recebimento e processamento do e-mail, todos os benefícios serão automaticamente cancelados.
12.1. A OHS Hoteles reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar o Programa total ou parcialmente a qualquer momento.
12.2. O cancelamento do Programa não gerará direito a compensação financeira ou reembolso por pontos não utilizados.
13.1. Os dados pessoais serão tratados conforme a legislação vigente de Proteção de Dados Pessoais e a Política de Privacidade da OHS Hoteles.
13.2. As informações serão utilizadas exclusivamente para a gestão do Programa e comunicações relacionadas.
14.1. O Programa é regido pelas leis da República Argentina.
14.2. Qualquer controvérsia será submetida à jurisdição dos tribunais ordinários competentes da Cidade Autônoma de Buenos Aires.
